Nissa Services s'engage à protéger la vie privée de ses utilisatrices. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous recommandons de la lire attentivement.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme :

• Informations d'identité : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville.

• Données de profil : photo de profil, description de services, tarifs, disponibilités (pour les prestataires).

• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, durée des sessions.

• Données de transaction : historique des réservations et des paiements.

• Communications : messages échangées via la plateforme ou le chat.

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisatrice.

• Mettre en relation clientes et prestataires de manière sécurisée.

• Traiter les réservations et les paiements.

• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.

• Vous envoyer des notifications importantes concernant vos services ou votre compte.

• Améliorer l'expérience utilisatrice et les fonctionnalités du site.

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :

• L'exécution du contrat de mise en relation entre clientes et prestataires.

• Votre consentement explicite lors de l'inscription et de l'acceptation des conditions.

• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la qualité de la plateforme.

• Le respect des obligations légales applicables en Algérie.

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants :

• Les équipes internes de Nissa Services chargées de la modération et du support client.

• Nos prestataires de services techniques (hébergement, paiement sécurisé) sous contrat de confidentialité.

• Les autorités compétentes, uniquement en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif.

• Données de transaction : conservées pendant 5 ans après la dernière opération, conformément aux obligations comptables.

• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.

• Données supprimées sur demande : suppression définitive sous 30 jours après validation de votre demande.

Conformément à la loi algérienne relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.

• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos.

• Authentification sécurisée avec gestion des sessions.

• Contrôle d'accès strict : seuls les personnes autorisées peuvent accéder aux données.

• Surveillance continue et détection des intrusions.

• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité.

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

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Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Date de dernière mise à jour : juin 2026.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

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